FAQ

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Sie können bei uns über PayPal, AmazonPay zahlen, Klarna Rechnung sowie auch per Banküberweisung - Vorkasse.
Für weitere Informationen zu den Zahlungsarten und Versandbedingungen besuchen Sie gerne unsere Seite Versand und Zahlung

Ist der Kauf auf Rechnung möglich?

Für Bildungseinrichtungen bieten wir den Kauf auf Rechnung an. Firmen können bei uns auf Anfrage ab der zweiten Bestellung auf Rechnung kaufen.
Für weitere Informationen zu den Zahlungsarten und Versandbedingungen besuchen Sie gerne unsere Seite Versand und Zahlung

Kann man telefonisch bestellen?

Bestellungen per Telefon können wir leider nicht annehmen. Bestellungen bitte immer nur schriftlich schicken.

Wie erhalte ich technischen Support?

Wenn Sie technischen Support benötigen, dann schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular oder über die "Frage zum Artikel", wir werden versuchen Ihnen schnellstmöglich zu helfen. Technischen Support per Telefon bieten wir nicht an. Wir bitten um Verständnis.

Fragen zum Versand

Mit welchem Versandunternehmen wird versendet? Und wie teuer ist der Versand?

Wir versenden alle Bestellungen – sowohl innerhalb Deutschlands als auch ins Ausland – mit DHL. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,45 Euro pro Bestellung. Die Versandkosten für Lieferungen ins Ausland finden Sie in unseren Versand- und Zahlungsbedingungen.

Wird auch an eine Packstation oder Postfiliale versendet?

Ja, wir versenden innerhalb von Deutschland auch an DHL Packstationen und Postfilialen.

Die Lieferung ist schon länger unterwegs. Wann erhalte ich meine Ware?

Bitte beachten Sie, dass eine Aktualisierung der Sendungsverfolgung unter Umständen bis zu 24 Stunden dauern kann. Wenn die Regellieferzeit der Sendung um 7 Werktage überschritten wurde, bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Wir prüfen die Angelegenheit und leiten alle notwendigen Schritte ein.

Die Lieferung konnte nicht zugestellt werden und geht an anzado GmbH zurück. Wie erhalte ich meine Ware?

Wenn Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag (einschließlich der Versandkosten). Wenn Sie weiterhin an dem Erwerb der Artikel interessiert sind, bitten wir Sie, diese nochmal neu zu bestellen. Bitte überprüfen Sie bei dieser Gelegenheit Ihre Adressdaten. Eine Neuversendung von Seiten unserer Warenrücknahme ist leider nicht möglich.

Kann ich auch ins Ausland bestellen? Und wie teuer sind die Versandkosten?

Ja, wir liefern nicht nur an unsere Kunden innerhalb von Deutschland, sondern auch in folgende Länder:

• Zu 14,99 Euro Versandkosten: Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Schweden und die Tschechische Republik
• Zu 20,99 Euro Versandkosten: Rumänien
• Zu 26,90 Euro Versandkosten: Schweiz

Fragen zur Selbstabholung vor Ort

Wie geht das mit der Bestellung und Selbstabholung vor Ort?

Wenn Sie die Ware bei uns vor Ort abholen möchten, ist das nach vorheriger Online-Bestellung möglich. Bitte befolgen Sie dazu folgende Schritte:

1. Gewünschte Artikel in den Warenkorb legen
2. Als Versandart "Selbstabholung vor Ort" auswählen
3. Zahlungsart wählen
4. Bestellung abschließen
5. Abholung ab dem nächsten Werktag ab 14 Uhr möglich (nicht montags oder nach Feiertagen)
   Beachten Sie bitte unsere Öffnungszeiten:
   Dienstag - Donnerstag: 09:00 - 12:00 Uhr und 14:00 - 16:00 Uhr
   Freitag: 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 15:00 Uhr
   
   

Kann man vor Ort vorbeikommen und sich die Ware anschauen?

Wir sind ein reiner Online-Versand und haben keinen Verkaufsraum. Deshalb kann man die gewünschte Ware nur nach vorheriger Bestellung abholen. (Siehe dazu Frage: Wie geht das mit der Bestellung und Selbstabholung vor Ort?)

Kann man vor Ort bar bezahlen oder mit Karte?

Ist derzeit beides nicht möglich. Sie können die Bestellung vorab per PayPal, Klarna, Amazon Pay oder per Banküberweisung bezahlen.

Ich habe heute bestellt. Kann ich meine Bestellung heute abholen?

Grundsätzlich ist eine Abholung am selben Tag möglich. Bitte beachten Sie jedoch: Eine Abholung ist nur nach Erhalt einer Abholbestätigung möglich – auch wenn unser Lager geöffnet ist.
Die Öffnungszeiten unseres Lagers in Saarbrücken sind:

• Dienstag - Donnerstag: 09:00 - 12:00 Uhr und 14:00 - 16:00 Uhr
• Freitag: 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 15:00 Uhr